預付費常見易發生故障
- 分類：故障排除
- 作者：
- 來源：
- 發布時間：2017-06-29
- 訪問量：
【概要描述】1、故障描述：用戶已充值，刷卡顯示E5?????故障原因：充值失敗、卡消磁、或用戶卡的用戶號錯誤，導致充錯。?????解決方法：1、管理機或者充值軟件給該用戶卡充值時充值失敗?；蚩ㄏ?。更換新卡。??????????????2、如是用充值軟件時，出現充值的用戶卡的卡號必須對應軟件上要充值的用戶卡用戶號。出現錯誤時，及時查看最后充值記錄，將錯卡退費，充值充值。?2、故障描述：充值軟件上的用戶號不夠用
預付費常見易發生故障
【概要描述】1、故障描述：用戶已充值，刷卡顯示E5?????故障原因：充值失敗、卡消磁、或用戶卡的用戶號錯誤，導致充錯。?????解決方法：1、管理機或者充值軟件給該用戶卡充值時充值失敗?；蚩ㄏ?。更換新卡。??????????????2、如是用充值軟件時，出現充值的用戶卡的卡號必須對應軟件上要充值的用戶卡用戶號。出現錯誤時，及時查看最后充值記錄，將錯卡退費，充值充值。?2、故障描述：充值軟件上的用戶號不夠用
- 分類：故障排除
- 作者：
- 來源：
- 發布時間：2017-06-29 16:55
- 訪問量：
詳情
1、故障描述：用戶已充值，刷卡顯示E5
故障原因：充值失敗、卡消磁、或用戶卡的用戶號錯誤，導致充錯。
解決方法：1、管理機或者充值軟件給該用戶卡充值時充值失敗或卡消磁。更換新卡。2、如是用充值軟件時，出現充值的用戶卡的卡號必須對應軟件上要充值的用戶卡用戶號。出現錯誤時，及時查看最后充值記錄，將錯卡退費，充值。
2、故障描述：充值軟件上的用戶號不夠用。
故障原因：未添加新的用戶導致。
解決方法：將需要的用戶號從最后一位開始添加，或聯系售后人員進行添加，并做好記錄。申請相應數量的用戶卡。
3、故障描述：手機充值軟件打不開，不能充值
故障原因：手機欠費、或未打開網絡連接、網絡信號差。
解決方法：1、手機欠費時，需進行手機充值，保證使用的手機有費。2、如用充值軟件時，出現無法打開，查看數據連接是否正常打開。
4、故障描述：手機充值軟件打開后，不能查詢刷新用戶余額
故障原因：網絡信號差?；蚴謾C運行太卡
解決方法：1、信號滿格時打開或重新開機。2、清除不運行的軟件或重啟手機。
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