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2022

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11月份汽車投訴合資車唱主角 配件質量不佳是主因

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  一、合資品牌占據投訴量榜首

  2009年11月自主、合資品牌等投訴量對比圖

  

11月份

 

  備注:

  自主品牌:指在全球范圍內獨家擁有商標專用權,包括發動機、底盤以及全部整車車身等各方面自主研發,并且必須全部擁有自主知識產權。

  外資品牌:專指歐、美、日等跨國汽車公司完全擁有自主知識產權的汽車品牌。

  合資品牌:中國本土汽車企業與跨國汽車公司合作,合作形式包括品牌合作、技術引進等形式,中方不完全擁有全部自主知識產權。

  315消費電子投訴網的統計數據顯示,合資品牌的投訴量達到72宗,占本月投訴量的63.72%。自主品牌投訴量為37宗,占本月投訴量的32.74%。外資品牌投訴量僅4宗,占本月投訴量的3.54%。

  截止2009年12月7日,11月份汽行業113宗有效投訴已解決103宗,18宗處于轉院處理和企業處理狀態,投訴解決率為91.15%。

  二、投訴排名情況

  09年11月份汽車行業投訴來源排名前十的地區

  

11月份

 

  較上月相比投訴量排名前三的區域變化較大,北京地區汽車投訴量退出前三,浙江、江蘇分列一、三,山東地區以10宗投訴量位居二,為該地區汽車投訴量首次進入前三。

  本月各地區的投訴量所占投訴總量比例均有所下降。另外,江西、山西地區首次進入投訴排名前十之列。

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